Rynek motoryzacyjny prężnie się rozwija, oferując coraz to nowe rozwiązania technologiczne i estetyczne. Producenci aut prześcigają się w innowacjach i atrakcyjności ofert, ale to już nie wystarczy – konieczna jest też kompleksowa obsługa na poziomie dealerskim.
To właśnie dealerzy muszą zadbać o samopoczucie klienta, a ten, z uwagi na specyfikę branży, ma swoje wymagania oraz oczekiwania. Nie tylko wobec marki, ale również, a może przede wszystkim, wobec salonu. Stojąc przed perspektywą zakupu samochodu — dobra luksusowego i kosztownego — klient oczekuje profesjonalizmu od momentu umówienia się na spotkanie z konsultantem przez wybór, zakup i eksploatację pojazdu, aż po jego wymianę. Przez cały ten czas, a niekiedy będzie to wiele lat, salon samochodowy musi pozostawać do jego usług, a świadczone wsparcie powinno być na najwyższym poziomie.
Pierwszym etapem współpracy jest oczywiście zapoznanie się z ofertą i wybór samochodu. Zasada jest prosta – klienci najchętniej wybierają salony, które w swojej ofercie proponują kompleksowe wsparcie i różnorodne usługi okołozakupowe. Daje to szersze spektrum porównawcze, nie ogranicza klienta i, przede wszystkim, oszczędza jego czas. Szeroki wybór aut oraz profesjonalna, pomocna obsługa salonu, która nie tylko zajmuje się prezentacją modeli, ale również pomaga rozwiązać kwestie ubezpieczenia i gwarancji, opracowuje najdogodniejszą dla klienta propozycję zakupu ratalnego, a także radzi jak najefektywniej i najbezpieczniej eksploatować samochód, zdecydowanie zachęca do zakupu.
Takim zapewniającym kompleksowe wsparcie salonem jest np. Skoda Centrum Poznań, przy ulicy Głogowskiej / J. Wajsówny 7 w Poznaniu. Salon prowadzi sprzedaż wielu modeli Skody, a elastyczność i bogactwo oferty pozwala wybierać spośród wielu różnych wariantów danego modelu, a także wprowadzać do nich indywidualne zmiany i korekty maksymalnie dostosowując się do realnych potrzeb. W ofercie znajdują się zarówno nowe, jak i używane samochody, a także oryginalne części zamienne i dodatkowe akcesoria.
To nie koniec. Dziś klient szuka takiego salonu, z którym będzie mógł związać się na stałe. Nie tylko wyjechać od dealera zakupionym pojazdem, ale również liczyć na konsultacje i opiekę posprzedażową. Zatem niezmiernie istotną i, być może, decydującą kwestią przy wyborze salonu, jest zakres jego usług oferowanych już po zakupie samochodu. Klienci Skoda Centrum Poznań mogą liczyć nie tylko na otwartość personelu i porady specjalistów. Znajduje się tam zaawansowane centrum serwisowe Skody, a wykwalifikowana obsługa mająca dostęp do oryginalnych części i najnowocześniejszych narzędzi oferuje przeglądy i naprawy na gwarancji oraz pogwarancyjne. Dzięki ścisłej współpracy z centralą Volkswagen Group, licznym szkoleniom i stałemu udoskonalaniu serwisu, to właśnie Centrum Poznań pozostaje najpewniejszym i najlepszym miejscem dla serwisowania samochodów marki Skoda.
Walka o klienta trwa cały czas. Jeśli salon zrobił na nim dobre wrażenie, a dodatkowe usługi go zadowoliły – najpewniej wróci. Na taki powrót dealer musi być jednak odpowiednio przygotowany, a więc zapewnić to korzystne rozliczenie starego samochodu i jeszcze bardziej atrakcyjną ofertę pozostania przy marce. Tu również zwolennicy czeskich aut mogą liczyć na załogę Skoda Centrum Poznań. Salon gwarantuje rzetelną wycenę i nielimitowany skup oraz całą gamę interesujących propozycji, wśród których na pewno znajdzie się zadowalająca klienta oferta.
Kwestią, na którą coraz częściej zwracają uwagę klienci, jest społeczne zaangażowanie zarówno marki, jak i poszczególnych salonów. W dobie tak zwanego świadomego konsumenta, producenci i dealerzy są niemal zmuszeni do wspierania bądź samodzielnego organizowania różnorakich akcji, eventów i kampanii o charakterze niekomercyjnym. Korzyści są obopólne, zyskuje bowiem zarówno marka, jak i społeczeństwo. Wspomniane Centrum Poznań wyróżnia się i na tym polu – w ogromnym kompleksie motoryzacyjnym Skoda otworzyła jedyny w Polsce autodrom, na którym doszkala kierowców oraz interaktywną wystawę Skoda AUTOlab – miejsce, w którym na własnej skórze można przetestować, jak ważną kwestią jest bezpieczeństwo na drodze.
Skoda Centrum Poznań, Poznań – Komorniki, ul. Głogowska/ J. Wajsówny 7, to adres, pod którym dostępny jest autoryzowany salon sprzedaży nowych i używanych samochodów marki Skoda, dostosowane do indywidualnych potrzeb oferty sprzedaży ratalnej i ubezpieczeń, profesjonalna obsługa posprzedażna i serwisowa, a także sprawne naprawy blacharsko-lakiernicze.
//
